サポート内容
対応時間 AM9:00 ～ PM5:00
・サポートにまつわるデータ変換
・可能な限りでのハード・ソフト等周辺機器のアドバイス
・トラブル時の訪問サポート
・スタッフが電話・FAX・E-MAILでのお問い合わせでは解決できないと判断した場合に現地対応を行います。
（ソフトや設置場所によってはお受けできない場合があります）
リモートサポート環境常備！
● 迅速なトラブル解決を目指します
インターネット環境があれば、ブラウザを通して、お客様と画面を共有！
同じ画面を表示 ( 遠隔操作 ) しながら、ご質問いただけます。
急なトラブルや、言葉で表現が難しい質問の対応などに、大変ご好評いただいております。
WindowsXPの場合
① リモート接続ログイン を開き、パスワード画面が出てきたら、パスワードを入力。
（パスワードはサポート窓口にお問い合わせください）
以下の画面が出てきたら、①をクリックしてください。
② 遠隔操作に“承諾”をクリックしてください。
③ “実行”をクリックしてください。
④ “実行する”をクリックしてください。
⑤ 以下の画面が出てきたら準備中ですのでしばらくお待ちください。
→ リモート接続ログイン （ 別WINDOWで開きます ）
① リモート接続ログイン を開き、パスワード画面が出てきたら、パスワードを入力。
（パスワードはサポート窓口にお問い合わせください）
以下の画面が出てきたら、①をクリックしてください。
② 遠隔操作に“承諾”をクリックしてください。
③ “実行”をクリックしてください。
④ “実行する”をクリックしてください。
⑤ 以下の画面が出てきたら準備中ですのでしばらくお待ちください。
→ リモート接続ログイン （ 別WINDOWで開きます ）
Windows7の場合
① リモート接続ログイン を開き、パスワード画面が出てきたら、パスワードを入力。
（パスワードはサポート窓口にお問い合わせください）
以下の画面が出てきたら、①をクリックしてください。
② 遠隔操作に“承諾”をクリックしてください。
③ “実行”をクリックしてください。
④ “はい”をクリックしてください。
⑤ 以下の画面が出てきたら準備中ですのでしばらくお待ちください。
→ リモート接続ログイン （ 別WINDOWで開きます ）
① リモート接続ログイン を開き、パスワード画面が出てきたら、パスワードを入力。
（パスワードはサポート窓口にお問い合わせください）
以下の画面が出てきたら、①をクリックしてください。
② 遠隔操作に“承諾”をクリックしてください。
③ “実行”をクリックしてください。
④ “はい”をクリックしてください。
⑤ 以下の画面が出てきたら準備中ですのでしばらくお待ちください。
→ リモート接続ログイン （ 別WINDOWで開きます ）
メールで送るには容量が大きすぎるデータを、分割することなくここから送信できます。
サポート契約を結んでいただいているユーザー様限定です。
ログインパスワードが必要になりますのでご使用になる場合は弊社までご連絡ください。
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※お取り扱い可能な拡張子は『.LZH』のみ
圧縮していただくか、拡張子をLZHに変更してアップロードしてください。
例） ABCD.doc → ABCD.LZH
※注意 こちらの機能はサポート契約ユーザー様共通の場所になりますので、万が一アップロードしたデータが、閲覧／ダウンロード／削除等されましても弊社では責任を負いかねます。
教育内容
新規導入時／新入社員様向け／効率アップ等、目的に応じてテキストを用いての基本的なご説明から、お客様の業務にあわせた応用を含んだ内容で実施しております
